Exclusão de Conta e Dados
O Granfácil respeita a sua privacidade e garante a você total controle sobre os seus dados pessoais e financeiros, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as políticas de segurança de dados do Google Play.
1Como excluir sua conta diretamente pelo aplicativo
Você pode solicitar e executar a exclusão da sua conta de forma imediata e automatizada pelo próprio app Granfácil:
- 1.Abra o aplicativo Granfácil e faça login com suas credenciais.
- 2.No menu inferior ou lateral, acesse a opção Ajustes / Configurações.
- 3.Role a tela até a seção de segurança e toque em Excluir Conta.
- 4.Leia os avisos e confirme a operação digitando sua senha (ou a palavra de confirmação
EXCLUIR). - 5.Ao confirmar, sua conta e todos os dados vinculados serão imediatamente e permanentemente apagados dos nossos servidores.
2Como solicitar a exclusão sem o aplicativo (via Web / Suporte)
Caso você já tenha desinstalado o aplicativo ou não consiga acessá-lo, poderá solicitar a exclusão completa da sua conta e de todos os dados associados através do nosso canal oficial de atendimento:
E-mail de atendimento: [email protected]
Assunto do e-mail: Solicitação de Exclusão de Conta e Dados - Granfácil
Informações necessárias: Envie a mensagem a partir do mesmo e-mail cadastrado na conta ou informe o e-mail exato utilizado no aplicativo Granfácil para confirmação de titularidade.
* O prazo para processamento manual da solicitação por e-mail é de até 5 (cinco) dias úteis, com confirmação enviada ao seu endereço de e-mail assim que concluída.
3. Quais dados são excluídos permanentemente?
Quando a exclusão da conta é confirmada, todos os dados associados ao usuário são expurgados em definitivo do banco de dados:
| Categoria de Dados | Dados Incluídos | Tratamento |
|---|---|---|
| Dados Cadastrais | Nome completo, e-mail, telefone e credenciais de acesso | Exclusão permanente |
| Registros Financeiros | Lançamentos, receitas, despesas, faturas, extratos e anexos | Exclusão permanente |
| Contas e Cartões | Nomes de contas manuais cadastradas, cartões de crédito e limites | Exclusão permanente |
| Planejamento & Metas | Metas de economia, orçamentos, categorias e subcategorias personalizadas | Exclusão permanente |
4. Política de Retenção de Dados
O Granfácil não retém cópias nem backups dos seus dados financeiros ou cadastrais após a conclusão da exclusão. A ação é irrevogável e impossibilita a recuperação futura do histórico de lançamentos.
Registros estritamente fiscais ou de logs de acesso poderão ser mantidos exclusivamente se e pelo período exigido por imposição de lei federal brasileira (como o Marco Civil da Internet — Lei 12.965/2014) ou ordem judicial fundamentada, sendo eliminados imediatamente após o decurso do prazo legal.
Para mais detalhes sobre nossa gestão de privacidade, consulte a nossa Política de Privacidade.
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